PepsiCo · Rumbo · Consumo masivo · snacks y bebidas
Un programa de excelencia de 60 distribuidores, con cada reclamo seguido hasta cerrarse
PepsiCo mide y mejora la ejecución de sus distribuidores con Rumbo, su programa de excelencia. Rumbo es una plataforma hecha a medida para el programa; Tracy le suma el seguimiento de los reclamos de los distribuidores y las tareas del plan operativo.
Control de operación
Pantallas de Tracy con datos de ejemplo.
El problema
Que los reclamos y pedidos de los distribuidores del programa no se pierdan y se puedan seguir, y que el plan operativo de cada distribuidor tenga tareas con responsable y fecha.
Qué hace Tracy
Rumbo es la plataforma del programa, hecha a medida. Tracy integra el seguimiento de reclamos y las tareas del plan operativo.
- Cada reclamo de un distribuidor queda registrado, asignado y seguido hasta resolverse.
- Trazabilidad de quién pidió qué, quién lo atendió y cuándo se cerró.
- Las tareas del plan operativo de cada distribuidor, con responsable y fecha, en la misma plataforma.
Estado hoy
Activo en Argentina con 60 distribuidores. El programa también operó en Brasil.
